FAQ

1. Qu'est-ce que JireyBliss ?

JireyBliss est une boutique de commerce électronique spécialisée dans la vente d'une variété de produits, notamment le populaire coussin de protection de la tête pour tout-petits. Notre magasin propose des articles uniques et innovants qui offrent confort et sécurité aux enfants, ce qui en fait la destination idéale pour les parents à la recherche de solutions pratiques et amusantes.

2. Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

3. Comment puis-je lancer un retour ?

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à support@jireybliss.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 10 Galleons Drive, Barking, IG11 0GU. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

4. Que dois-je faire si mon article est endommagé ou défectueux ?

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

5. Puis-je retourner des articles personnalisés ou personnalisés ?

Non, nous n'acceptons pas les retours d'articles personnalisés ou personnalisés. Ces articles sont fabriqués spécialement pour vous et ne peuvent être revendus.

6. Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?

Oui, certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables. Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles soldés ou de cartes cadeaux. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

7. Puis-je échanger un article ?

Oui, le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

8. Quel est le délai de réflexion de 14 jours de l’Union européenne ?

Si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

9. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@jireybliss.com.